藤原です。
あなたはtwiceと
BLACKPINKのこと
知っていますか？
韓国アイドルです。
僕の奥さんは
K-POPが好きです。
僕が仕事をしている時にリビングで
twiceとBLACKPINKのライブ映像を
YouTubeで観ています。
車で出かける時も
twiceとBLACKPINKの曲がかかっています。
だから、僕も自然と
twiceとBLACKPINKを
毎日聞くことになります。
そして、
これも一種のザイオンス効果なのか、
twiceとBLACKPINKのことが
好きになってしまいます。
なので、奥さんとの会話でも
twiceとBLACKPINKの話を
よくするんです。
でも、めちゃくちゃ
しょーもない話ばっかりですが^^;
とくに多いのが、
twiceの好きな曲TOP3は何？
です。
この話はこれまでに
50回以上はしていると思います。
んで、大半が僕から質問するという、、、
「結局、お前もハマってんのか〜い！」
って思いました？
ちなみにtwiceで好きな曲TOP3は
・FANCY
・Yes or Yes
・celebrate
です。
どうでもいいと思うのですが、
僕のことを好きな人は
覚えておいてください（笑）
このようにしょーもない話を
たくさんしているんですが、
その中でも最近、
奥さんがすごいテンションの上がった
話題があったんです。
それが、、、
twiceとBLACKPINKのメンバーを
ごっちゃにした場合、
好きな人の順番はどうなる？
でした。
奥さんは、
「うわ〜、、、
それはめちゃくちゃ悩むな〜」
とめちゃくちゃ
テンションが上がってたんです。
そして、奥さんは
真剣に考えて答えてくれました。
さて、このしょーもない話から
実は学べることがあります。
それは、相手の好きな話を
することの重要性です。
セールスライティングは
最終的に商品やサービスを売ることが
目的です。
ですが、商品やサービスを
売るためにはお客さんが
自分たちのことを
信頼してくれなければいけません。
そのために
実績やお客様の声を
使うわけですが、、、
その中でも効果的なのが、
見込み客の好きな話題について
触れること。
ちょっと想像してほしいんです。
初めて話す人がいたとしましょう。
最初は話す内容がなくて
会話が弾まなくても、
出身地が一緒だとわかった瞬間に
話題が出てきて距離が
縮まった気がしませんか？
他にも共通の趣味が判明すると
会話が弾むと思います。
セールスライティングでも同じ。
僕たちは最終的に行動してもらうために
あの手この手を尽くすわけですが、
それを達成するのに
最初に取りこえるべき壁は
相手との間に信頼関係を築くこと。
そのために僕たちセールスコピーライターは
お客さんの頭の中にあることを
いかに読み取ることができるかが大きなポイント。
心理トリガーやテクニックなど
たくさんあります。
でも、お客さんとの信頼関係が
構築できていないのに、
それらを使ってしまうと
めちゃくちゃ気持ち悪い人に
なってしまいます。
昨日もコンサルティングで話していましたが、
セールスライティングを学んでいたとしても、
ビジネスの本質は変わりません。
ビジネスは人間関係構築の上に
成り立ちます。
インターネット、AIが発達して
ますます便利になっています。
それらを効果的に使うことは
必須の時代です。
でも僕たちのようにフリーランスや中小企業は
とくに人間関係を構築するために
何ができるかを考えないといけないなと思います。
そのためにもお客さんのことを知る。
お客さんのことを知るために、
時間とお金と労力をいかに費やしている人が、
今後生き残っていくのかな〜なんて
思っています。
そう考えるともっとできることや
すべきことが出てくると思いませんか？
(株)FJC代表
藤原由基